家庭医生工作室实现全覆盖
上半年签约7.4075万人 签约覆盖率11.39%
发布时间: 2017-07-17  编辑: 渝中新闻网  来源: 重庆日报

       签约家庭医生,享受定制健康服务。自推行家庭医生服务团队以来,我区已建立38个家庭医生服务团队。今年我区全面启动家庭医生工作室标准化建设,全区11个街道在上半年分别建立了家庭医生工作室,实现家庭医生工作室全覆盖,累计签约家庭28697户,签约7.4075万人,签约覆盖率11.39%。

       三大机制打造专业家庭医生团队

       2014年,渝中区家庭医生服务团队签约在全区全面推广。为进一步深化和拓展家庭医生服务内涵,今年我区全面推行家庭医生工作室,在11个街道建立了工作室,通过建立以全科医生为团队核心的工作责任机制,以团队协同为基本模式的多方联动机制,以市级医院为技术支撑的共赢合作机制等三大机制打造专业的家庭医生团队。

       以全科医生为团队核心的工作责任机制,即家庭医生工作室采取“3+X”模式,以“全科医生+护士+公卫医师”的团队提供基本服务,以三甲医院医疗专家为技术支撑团队,充分发挥全科医生团队核心作用,负责统筹和协调团队各方资源,对签约家庭健康进行全面系统的健康管理。

       以团队协同为基本模式的多方联动机制,形成了医疗资源内外、上下“3个衔接”,即“医生+护士”有机衔接,建立从门诊医疗到居民建档、体检评估、健康教育、随访管理等标准化服务流程,协调团队中医生和护士,形成有效的内部协同,为居民提供一站式服务体验;

       “全科医生+市级专家”有机衔接,社区全科医生重点解决居民日常健康问题,并可根据掌握签约家庭病人的健康状况与市级专家形成对接,通过专家门诊和查房等形式参与团队建设,给予健康管理指导,形成技术后盾支撑,深化健康管理效果;“工作室团队+上级医院”有机衔接,与市级医院建立合作协议,通过上级医院进修、教学查房、专家讲座等形式,多措并举加强社区全科医生队伍建设。

       在以市级医院为技术支撑的共赢合作机制中,通过建立医疗联合体,社区团队对口联系市级医院定期指派专家到社区门诊坐诊,搭建市级医院——社区卫生机构远程诊疗技术网络,并依托市级医院的心电中心、影像中心的专家协助家庭医生开展远程诊断,让社区居民在社区卫生服务中心就可以享受到市级医院检查。签约家庭还能享受医院绿色通道、优先转诊等便捷服务。目前,家庭工作室已与市级医院老年科、康复科等专科建立了长期合作关系,初步建立急慢分诊、上下转诊的机制。

       个性化服务满足不同家庭需求

       家庭医生工作室建立和推广是健康惠民的新举措,进一步深化了服务内容、服务形式和服务效果。

       “家庭医生工作室注重对接居民的个性化需求,强调全科医生发挥家庭保健医生的作用。”区卫计委相关负责人介绍说,家庭医生工作室根据家庭成员具体的健康问题进行评估,进行全生命周期、全过程、全方位的健康管理服务,包括常见病、多发病的中西医诊治、合理用药、就医路径指导、预约诊疗和转诊服务。同时,结合个性化需求,延伸医疗服务,设计个性化“服务包”,居民得到了更全面细致的基本医疗和公共卫生服务,实现风险早发现、疾病早干预、服务更贴心、咨询更方便、看病更便捷。

       为进一步深化服务形式,家庭医生工作室推出“3个结合”的医疗惠民举措。“坐诊+上门”的“1+3服务模式”,通过1周的上门服务+3周的门诊,建立全科医生和服务对象稳定的联系,尤其对慢性病管理保证了患者依从性,固化了服务的时间和形式;“微信+24小时热线”的线上+线下健康咨询模式,居民可随时通过微信、24小时电话向签约责任医生咨询健康相关问题,医生也可以随时掌握和了解管理对象的健康状况,通过线上+线下的健康管理互动,真正实现了家庭保健医生作用;“基本服务+菜单式自选”的个性化服务,基本套餐重点满足各类人群普遍的健康需求,菜单式自选项目则是根据家庭具体的健康问题和需求,提供私人订制服务。

       在服务效果方面,居民对家庭医生工作室的服务态度、内容的满意率都较普通服务团队更高。该负责人说:“家庭医生工作室与居民建立了相对稳定的自愿服务关系,在为居民提供主动、连续、综合、个性化的健康管理服务的同时,增进彼此之间的沟通和了解,从而提高居民对社区卫生服务的信任。”记者 孟 洁

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