区法院旅游巡回法庭调处一起旅游纠纷

  11月22日,记者从区法院获悉,区法院旅游巡回法庭联合区旅发委人民调解委员会、渝中公证处提前介入一起旅游服务合同纠纷案,并于日前顺利化解了该纠纷。

  本次纠纷的焦点在于市民姜某某委托重庆某旅行社代办全家人的签证,由于旅行社经办人员的工作疏忽,导致其女儿因姓名拼音错误而无法登机。其后,旅行社虽然重新为其女儿办理了签证,但是却耽搁了姜某某的原定行程,造成其时间和金钱的损失。由于双方对损失的赔付问题各执一词,纠纷一时难以解决。

  在认真听取了双方当事人的意见后,立案庭副庭长吴庆以旅游服务合同等资料为依据,释法说理,耐心引导双方当事人互谅互让,理性维权。最终在法官、特邀调解员、公证人员的共同努力下,双方当事人达成调解协议并向区法院院申请了司法确认,本次纠纷得以化解。

  “这次纠纷化解透明、快捷、高效,充分维护了我们各自的利益,很公平,我觉得十分满意。”市民姜某表示,渝中区旅游巡回法庭高效灵活的办案风格给他留下了深刻印象。

  为及时调处旅游纠纷,维护双方当事人的合法利益,今年10月起,区法院还在白象街历史文化风貌区的“渝中半岛旅游区游客中心”设立了旅游法庭固定审判点,截至目前,已快速处理涉旅纠纷10起,为营造公平、和谐的旅游环境起到了促进作用。(渝中报记者 黄清娴)

编辑:李敏