优化营商环境，渝中持续发力，久久为功。作为重庆“母城”，区委、区政府高度重视营商环境创新试点工作，着力打造“近悦远来”市场环境、法治环境、开放环境、政务环境、政商环境，以营商环境建设的“加强版”，推动全区经济高质量发展实现“升级版”。即日起，本报在《优化营商环境渝中在行动》栏目中，聚焦全区各部门深入学习贯彻党的二十大精神，推动优化营商环境工作实绩的展现，为全区经济高质量发展赋能添彩，共同营造“人人处处时时刻刻都是营商环境”的良好氛围。

楼宇里的专职民警排查矛盾解纠纷

“跟警察做邻居，肯定安全感满满，加上警务服务就在身边，很方便。”提起和警察做“邻居”的感受，国贸大厦某企业负责人赵涛竖起大拇指，“巴适！”据了解，自楼宇警务室设立以来，民警就与企业做起了“邻居”，精细化的警务管理，让企业问题、矛盾纠纷不出楼，获得大厦里众多公司的一致好评。

解放碑中央商务区现有写字楼140余栋、单位1.5万余家，企业种类多、人员流动性大。楼宇内业主租户密集，既有世界500强企业、大型金融机构，也有小微企业。警务服务点多面广但人手有限，如何在全覆盖的同时保障“高质量”？区公安分局通过楼宇警务室给出答案。从去年10月起，区公安分局在重点楼宇建立楼宇警务室，固定办公地点、工作时间和专职民警。依托楼宇警务室，民警就地受理群众报警求助，提供法律法规、户籍政策等咨询服务，上门宣传安全知识，近距离巡逻防控、化解矛盾纠纷。

警务室设在楼宇中，和企业成为“邻居”，让就近服务、及时处置的优势得以显现。今年3月，楼宇内一家金融公司的员工赵某，在办理业务时，遇到一位情绪激动的客户大吵大闹，严重影响公司正常办公秩序。无奈之下，赵某拨通了楼宇警务室民警黄茂为的电话。黄茂为赶到现场，及时安抚客户情绪，并向其讲解了相关法律法规，促成了双方和解。据黄茂为介绍，楼宇警务室服务主动，对于消防、企业纠纷、投诉举报、相关法律咨询等问题，楼宇警务室专职民警会当场处理；对于不属于管理范畴的问题，专职民警会帮忙联系所属部门分流化解，实现“资源联享、问题联治、纠纷联调”。同时，楼宇警务室还依托区公安分局与区法院共建的“云法庭”系统，在线预约法院“庭前调解”和“司法确认”等，开拓“线上调解”，提供“楼内购物纠纷、民商事纠纷远程调诉一站式解决”，将矛盾解决在萌芽状态，将隐患化解在基层，让“矛盾不出楼宇”成为现实。截至目前，楼宇警务室共接受咨询400余人次，调解矛盾纠纷近300起，调解成功率达100%。

多元共建融入市域社会治理新格局

在警力有限的情况下，楼宇警务室还积极探索多元共建，参与网格化服务管理，融入市域社会治理新格局。由楼宇警务室专职民警牵头成立楼宇服务队，组织居委会主任、物业经理、辅警、网格员、楼栋长、社区志愿者和楼宇企业治安积极分子等多方力量参与共建治理，彻底改变过去社区民警在楼宇治安管理中唱“独角戏”的局面，推进网格内自治、法治、德治建设，不断提高社区治理效能。数据显示，截至目前，楼宇警务室发现处置楼宇安全隐患20余起，多元联动调解企业矛盾纠纷120余起，成功率达99.5%；为企业办理公安政务服务事项650余项，为企业上门宣传反诈150余次，推送安全知识3600余条，试点商务楼宇中的违法犯罪警情同比下降8%、电信网络诈骗犯罪零发生，群众满意度达99.7%。

“为持续优化营商环境，区公安分局聚焦公安职能职责，在全市公安机关率先推出楼宇警务，打造派出所综合服务窗口，设立机动车登记服务站、设置24小时自助体检换领驾照服务站等一系列优化营商环境举措，有效解决了企业的‘急难愁盼’。”区公安分局党委副书记、政委韦锋介绍，下一步，该局还将进一步深化放管服改革，为企业和群众提供更多的网上办、就近办、自助办、一次办，持续优化营商环境，助力渝中经济高质量发展。

记者李传芳