▲重庆银保监局副局长许捷。见习记者 刘旖旎 摄/视觉重庆

11月20日，市政府新闻办举行第145场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会，重庆银保监局副局长许捷介绍，为应对本轮疫情处置，重庆银保监局第一时间安排部署，确保全市金融服务的连续性、稳定性。截至目前，全市约有一半的银行保险机构网点维持正常运营，最大限度保障社会民生金融服务的需求。

许捷说，在保障基础金融服务方面，银行金融保险机构严格办公场所、营业场所的防疫管理，合理安排人员梯队、网点梯队，建立轮岗机制，落实关键岗位“AB”角，保障关键金融基础设施稳定运行。

在线上服务方面，全市银行统筹线上线下开展金融服务，保障手机银行APP、网上银行等线上服务渠道畅通。全市保险公司通过数字化理赔服务平台或APP等网络工具，辅以在线客服人员的及时支持，力争实现理赔全流程线上闭环运行。

在社会民生重点领域服务保障方面，按照特事特办、急事急办的原则，加大对受疫情影响的困难行业企业、新市民等重点对象的信贷、承保、理赔等基础金融服务，在防控关键阶段，围绕抗疫保供等重点环节，开辟特殊金融服务应急通道。例如，某保险公司协助农户早报案快理赔，11月以来养殖保险已经完成赔付6110例，赔款金额990万元。

人民银行重庆营管部副主任、新闻发言人苏阳补充说，考虑到市民们出门办理金融服务不便的实际情况，人民银行重庆营业管理部及时优化“长江渝融通”普惠小微线上融资服务平台功能，实时发布最新助企纾困金融政策，全面公示各金融机构延期还本付息线上办理渠道，便利各类市场主体及时申请。同时，他们还畅通线上“扫码申贷”渠道，要求金融机构安排驻点人员每日定时接单，主动对接，便利各类市场主体“一键申贷”，并督促金融机构及时响应市场主体融资需求，及时提供信贷支持。今年11月份以来，已有超过460户小微企业和个体工商户依托“长江渝融通”普惠小微线上融资服务平台获得融资超过7.6亿元。

要求金融机构全面优化、推广申贷、延期还本付息等业务线上办理渠道。11月以来，全市金融机构通过线上方式已累计为5000余户普惠小微市场主体延期贷款本息超过30亿元。

为了让市民在居家期间能更好获得金融服务，中国人民银行重庆营业管理部联合重庆市级金融机构，整理《疫情期间金融服务注意事项一览表》，金融消费者可根据表格内容结合自身情况合理选择业务办理渠道及方式。一览表已经通过人民银行重庆营管部政务微信公众号和官方网站发布。有需要的市民朋友可前往查看。

主编：

匡丽娜

编辑：

柏云辉

审核：

隆梅