随着我区生产生活秩序有序恢复，消费市场持续“复苏”。区市场监管局全力助力消费潜能的释放，为复工复产复市营造安全稳定的消费环境。

“最近这段时间，关于蔬菜、水果供应商家存在哄抬物价的举报，我们也在综合分析案例，更好地维护市场物资保供和价格稳定情况。”区市场监管局相关负责人介绍，近期，该局持续加大消费者权益保护力度，全力“护航”消费市场回暖。在接到消费投诉举报时，该局工作人员第一时间安抚群众的情绪，对被举报商家是否存在“哄抬物价”等重点问题进行核实与反馈，若发现商家存在借机哄抬物价、扰乱市场的行为，将根据《中华人民共和国价格法》第十四条、第四十条和《价格违法行为行政处罚规定》第六条规定对其进行处罚；行业协会或者为商品交易提供服务的单位构成哄抬价格违法行为的，依据《价格违法行为行政处罚规定》第六条规定处罚。

“目前，我们严格按照12315投诉举报处理工作规范，成立了投诉举报处理工作组，成员包括消保、价监、药品、食品、计量、执法等重点科室，能够高效快速处理群众的投诉举报。”区市场监管局负责人介绍，该局将进一步压紧投诉举报分送和处置时限，力争在接收到相关举报15分钟内分送至辖区市场监管所，在24小时内对投诉举报进行核查，并反馈处理意见，每日分时段统计投诉举报数据，并及时收集相关投诉举报的初步核查情况，进行数据分析，及时上报。同时，将重点关注保供稳价，凡涉及价格计量等举报投诉，做到及时核查。

针对消费者投诉举报问题，区市场监管局将依法严格处理，按照市场监管总局20号令和42号令规定立即处置和反馈，对涉嫌违法行为的线索依法予以调查核实，确保投诉举报件件有落实，事事有回音。据悉，11月以来，区市场监管局通过12315平台共接收投诉举报628件，目前办结率96%，24小时及时处置率100%。记者李传芳