工作人员现场“接单”，对居民提供的食材进行检测。 记者 李传芳 摄工作人员向居民讲解如何辨别消防产品的真伪优劣。记者 姚延洋 摄

今年“3·15”国际消费者权益日活动主题为“提振消费信心”。我区有力加强消费者权益保护工作，启动了“放心消费在渝中”提升行动，集全区之力“护航”消费市场安全的良好氛围，共建安全放心的消费环境，提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感和安全感。

各方联动

提升消费者满意度

渝中热门景区景点集中，酒店住宿业蓬勃发展。为让广大游客住得放心、游得舒心，我区深入开展“放心酒店”诚信消费提升行动。连日来，在常态检查的基础上，区市场监管局、区消费者权益保护委员会联合开展酒店、网络平台、影院消费投诉举报情况通报会暨行政约谈会，对我区去年投诉较多的酒店进行了情况通报和相关法律法规的培训讲解，并对部分酒店可能存在的违规行为邀请专业律师进行点评、提出合理化建议，面对面为市场主体“敲警钟”，实打实营造和谐稳定的消费市场。

做好消费者权益保护工作，是坚持以人民为中心的发展思想的重要体现，是防范化解风险、维护社会稳定的重要举措。为了让消费者权益得到及时维护，区市场监管局继续强化“放心维权”共治消费提升行动，召开2023年渝中区消费者权益保护工作联席会议，联合各成员单位共建消费者权益“保护墙”，为营造“放心维权在渝中”的良好氛围形成合力。

区市场监管局还持续推进“放心景区”明白消费提升行动，在解放碑、朝天门、洪崖洞等景区持续推行“山城有信”，打造市场主体“健康码”，实现“一企一码”，做到让消费者对消费内容应知尽知；在商场、市场、商业综合体内开展消费投诉公示工作，倒逼市场主体强化经营诚信度和自律意识。

源头监管

“订单式”检测食品安全

一日三餐、蔬菜瓜果到底安不安全？区市场监管局来“望闻问切”。日前，区市场监管局在学田湾大阳沟市场开展“提振消费信心放心消费在渝中食品安全‘你点我检你送我检’”活动，现场“接单”，对居民送检的食材进行安全监测，和居民一同护航食品安全。

“我买的黄喉，可以检测不？”“我们家顿顿离不开葱蒜，你们帮我检测下……”市场门口，刚刚买完菜的居民渐渐围拢，主动“分享”自己采购的食材，“点单”食品安全检测。区市场监管局工作人员对居民送检的食品开展现场快检和实验室检测，对居民普遍关心关注的食品安全重点指标进行讲解和现场检测演示。区消费者权益保护委员会工作人员也在现场“摆台”，为居民讲解消费者权益保护知识，“支招”食品消费领域的权益保护。

据统计，活动现场，共收到居民提供的各类新鲜蔬菜样品59份。还有不少居民通过“你点我检”专线抽检民意征集宣传页，扫描二维码将心中所想“点单”给市场监管部门。区市场监管局根据网络投票统计，在10个食品大类105个食品品类中，选出了消费者最想检测的6种食品，分别是猪肉、牛肉、鸡肉、韭菜、白菜及花椰菜。针对居民们“票选”的检测食品，区市场监管局联合第三方检验检测机构，对辖区内农贸市场、商超进行了抽检，并邀请消费者代表现场观摩见证。根据现场检测情况看，渝中食品安全形势总体持续平稳，送检食材中暂未发现不合规产品。

“市民‘点单’，我们‘答疑’，合力绘制渝中食品安全‘图谱’。”区市场监管局相关负责人介绍，下一步将通过微信平台、现场宣传、发放调查问卷等方式，向居民征集食品检验品种及工作意见，持续做好“你点我检你送我检”活动，满足消费者对食品安全的各项服务需求，进一步加大公众的知晓率和参与率，营造食品安全社会共治氛围，让辖区居民买得放心、吃得安心。

宣传引导

暖心支招“用药健康”

日前，区市场监管局、区消费者权益保护委员会联合开展“药品保健食品安全消费大讲堂”，走进双钢路社区为老人“支招”理性消费，进一步提升居民的药品科学素养和对保健食品的科学认知。

“你们在生活中是否有遇到把保健品当‘神药’卖的情况？宣称某样保健品能治高血压、糖尿病，吃了对身体百利无一害？”“或者免费领东西，其实就是为了推销保健品？”现场，区市场监管局工作人员用一连串的发问，引发大家的思考。随后，工作人员趁热打铁为老人们讲授药品购买、保健品购买的注意事项，倡导养成健康的用药习惯和保健习惯。活动还邀请了“最美执业药师”，为老人们开展健康服务和咨询答疑。通过案例敲警钟、服务送健康的方式，向居民讲解合理安全用药常识，“保健食品”和“药品”的区别，购买“保健食品”时的注意事项，介绍消费维权渠道、宣传家庭过期药品回收等内容。现场共接受各类咨询680余人次，发放宣传资料1000余份。

“希望通过这样的活动，向居民讲解药品及保健食品使用知识，普及药品保健食品有关法律法规，营造社会共治的良好氛围。同时，也现场回应居民关心关注的药品保健食品安全问题，引导老年人科学认知药品保健食品，理性放心消费，面对各类信息提高警惕，谨慎消费。”区市场监管局相关负责人介绍，下一步，还将继续开展“药品、特殊食品安全消费大讲堂”活动，充分发挥社会公众在食品药品安全监管中的参与和监督作用，让广大消费者买得放心、吃得安心，提高群众的获得感、幸福感和安全感。

强化意识

筑牢消防安全防线

在“3·15”国际消费者权益日到来之际，区消防救援支队联合区市场监管局在龙湖重庆时代天街商圈设立集中宣传点，开展“3·15”消防产品质量宣传活动，提升社会公众辨别消防产品真伪能力，让市民与消防产品和消防知识“零距离”接触。

“在购买应急照明灯时，除了要仔细查看产品合格证外，还要详细检查它的材质是否达到阻燃等级，以及蓄电池储备电量是否能持续供电至少一个半小时的应急照明。”活动现场，宣传人员通过器材展示、实物对比、案例讲解、发放宣传资料、设立宣传展板等方式向过往市民普及消防产品知识，讲授辨识消防产品真假的方法和技巧，并介绍消防产品使用方法、保养方法，以直观的方式让市民了解并识别消防产品的真伪优劣，提高大家抵制假冒伪劣及不合格消防产品的自觉性和主动性。宣传人员还提醒市民，一旦发现假冒伪劣消防器材，及时拨打“12315”进行举报。

活动中，大坪消防救援站工作人员还带领市民参观了消防应急救援车辆，详细介绍了消防车辆的各项功能以及所装载各类救援器材的功用和适用范围，并向大家普及消防安全知识和应对各类灾情的逃生自救技能。

区消防救援支队相关负责人介绍，希望通过此次活动能让更多群众关注消防产品质量，共同抵制假冒伪劣及不合格消防产品，净化消防产品市场，增强自身消防安全意识。

记者李传芳姚延洋通讯员薛颖文/图