重庆国泰出租汽车(集团)有限公司树城市形象 做服务标兵

日前,中央宣传思想文化工作领导小组授予4688个单位全国文明单位称号,重庆国泰出租汽车(集团)有限公司(以下简称“国泰出租汽车公司”)获评全国文明单位称号。

国泰出租汽车公司成立于1993年,近年来,公司坚持以建设“文明国泰、效益国泰、和谐国泰、责任国泰”为根本,紧紧围绕“树城市形象,当宣传信使,做服务标兵”的主线,提高员工素质、规范服务行为、树立企业形象,努力把精神文明工作融入到企业各项工作中,坚持物质文明和精神文明建设两手抓。

国泰出租汽车公司以基层组织建设为基础,根据公司发展不断完善组织构架,扎实做好党员队伍、职工队伍、驾驶员队伍的建设,稳步推进队内监督,不断提升和巩固组织基础。公司党支部始终以学党的历史、学创新理论、学历史经验、学先辈先烈的“四学”活动为重点,落细落实党史学习教育,充分激发了党员干事奉献的积极性,发挥了党员的先锋模范作用。同时,认真组织学习宣传贯彻党的二十大精神和党的路线、方针、政策,广泛开展主题活动,充分利用各类载体学习,组织开展交通规则、职业道德、安全出行、文明服务等内容的集中教育培训。

国泰出租汽车公司还强化科技应用,自主研发了出行平台“国泰出行”APP和车管家系统。通过车管家系统,企业逐步实现了对车辆、驾驶人员实时监控管理和乘客对驾驶员的离车评价,乘客的乘坐体验和满意度大大提升;始终坚持“树城市形象,当宣传信使,做服务标兵”主题活动,立足出租车行业“城市窗口”的特殊地位,创新服务举措,严格规范驾驶员营运服务要求着装及职业素养,从业人员微笑待客、优质服务蔚然成风,社会形象明显提升。

此外,国泰出租汽车公司还用心用情履行社会责任,热衷公益事业。多年来,公司坚持常态化开展慰问帮扶孤寡老人、残疾人、留守儿童、困难家庭、贫困大学生等,开展植树造林、公益捐款捐物、走进敬老院等爱心活动;“雷锋的士”队员们更是秉承“处处学雷锋,月月做雷锋”的精神理念,春节期间的“温暖回家路”,三月学雷锋,四月缅怀革命先烈,六月爱心送考,盛夏无偿献血,重阳节爱老敬老等处处都有他们的身影。

企业从业人员服务质量进一步提升,企业文明程度进一步深入,企业文化内涵进一步丰富……国泰出租汽车公司将坚持创新思路、昂扬斗志、踏实作风,不断将企业精神文明建设工作持之以恒推动下去。

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