戴家巷暖“新”驿站。
清晨，当第一缕阳光洒在戴家巷的青石板路上，外卖骑手在街角的“友好商户”喝水小憩；不远处，青年志愿者为游客服务，贴心地给骑手们引导指路；街巷偶有“脏乱差”，快递小哥一个信息，社区立马回应整改……在戴家巷，一幕幕温馨日常正在上演，绘就了一幅老街底蕴与暖“新”友好交融共生的图景。
近年来，渝中持续扩展对新就业群体的暖“新”服务版图。戴家巷街区通过友好场景打造、友好商户赋能、志愿服务赋能、社区共享共治等方式，因地制宜探索全市首个历史文化街区暖“新”友好服务方式，实现了一条老街与一群“新”人的双向奔赴。
构建友好场景“暖心巢”
“这就是街区的暖‘新’友好地图。”11月初，记者来到戴家巷—太平门步道入口，只见墙上贴着约2米宽的暖“新”地图。区委社会工作部相关负责人指着地图介绍，“这上面标注了街区及周边的暖‘新’服务供给。同时，我们还在不断丰富周边供给方式，并持续更新地图暖‘新’标识。”
地图上显示，戴家巷—太平门步道入口所在的临江路沿线就设置了四处快递小哥、外卖骑手友好停车区；街区周围，霸王茶姬、山城下面王、老甘家江湖菜等友好商户为新就业群体提供暖“新”服务；还有友好驿站、志愿服务站、公共卫生间等，均详细标注其中。这些散落在街区各处的暖“新”服务，让这座城市对新就业群体的关怀变得具体可感。
“目前，戴家巷所在的沧白路辖区，覆盖有快递点、顺丰配送点等服务站点7个，每日活跃着400余名新就业群体，平均每天外卖快递量超3000单。同时，片区居民约有85%都是外来人口，参与新就业形态劳动的群体也较多。”解放碑街道沧白路社区居委会副主任吴薇介绍，暖“新”地图不仅为新就业群体提供指引，更作为街区的醒目标识，将暖“新”服务意识引导并嵌入社区服务体系中，让这群城市“新”人时刻感受被尊重、被善待。
“通过地图，我们可以快速找到取货商户，跑累了还可以根据地图就近歇脚。”经常在戴家巷片区接单送单的张鹏告诉记者。
构建多元服务“连心桥”
走进位于戴家巷的老甘家江湖菜（洪崖洞店），店门前橘色的暖“新”标识格外醒目。标识用图画的方式清晰显示，店面可为新就业群体提供免费充电、喝水、歇脚、上网、如厕等一系列服务。
“门店外，我们专门设置了快速取餐区，方便外卖骑手即取即走。同时，取餐区有板凳、热水，也让他们在等餐间隙歇一歇。”老甘家江湖菜（洪崖洞店）店长黄继春还告诉记者，“针对新就业群体，店铺还提供折扣优惠、优先取餐等服务。”
目前，解放碑街道充分整合各类资源，在戴家巷有9家门店成为“小哥友好商家”，并提供“3+N”的服务：“3”即充电、喝水、歇脚的3个基本服务，“N”就是商家根据实际情况，提供其他友好服务。
同时，戴家巷还立足街区的2个志愿服务站，提升暖“新”服务综合能力。
“一方面，我们立足志愿服务站成立友好驿站，为快递小哥、外卖骑手、网约车司机等‘奔波者’提供食品加热、政策咨询、公益招募、健康义诊、子女暑期托管等服务；另一方面，我们充分发动志愿者力量，服务新就业群体。”吴薇说。
志愿服务站（戴家巷城市展厅区）工作人员何泉均告诉记者：“平时，我们值守在街区，除了服务游客，也会给快递小哥、外卖骑手引导指路，并为他们提供急救药品、伞具等。”
“我们还鼓励和支持新就业群体加入志愿者队伍，利用他们熟悉片区、机动性强的优势，反哺街区，让温暖和服务在双向循环中流动、放大。”吴薇进一步补充道。
构建宜居宜游“生态圈”
戴家巷，面朝嘉陵江，悬于崖壁之上，占地面积约45亩。作为渝中历史文化街区，戴家巷以“后街经济”为引，形成了集文创市集、精品酒店、艺术展览、渝味餐饮等为一体的都市人文新地标，小长假单日人流量达到10万人次。
为营造“友好融入”的社区氛围，社区加大宣传引导力度，鼓励并引导新就业群体参与社区议事、志愿服务和文化活动；设立“流动党员之家”，加强组织联系；开展“最美小哥”等评选表彰活动，增强其职业荣誉感和社区归属感，使其从“旁观者”变为“共建者”。如今，越来越多的快递小哥、外卖骑手从“旁观者”变成“参与者”，成为基层治理的“神经末梢”和有力补充。
今年，沧白路社区还选聘了30名快递小哥、外卖骑手担任“社区哨兵”参与社区治理，倾听需求、吸纳建议。
张鹏就是首批“流动网格员”。一次配送时，他发现戴家巷一处地砖松动，当即通过社区微信群上报。社区工作人员1小时内响应，联动物业完成修缮，避免了行人摔伤风险。“以前只是路过，现在能帮着解决问题，还能学政策，特别有归属感。”张鹏的话道出了不少新就业群体的心声。
戴家巷的探索实践，远不止打造了一个舒适的物理空间，而是构建了一套良性循环的社会友好生态：以暖“新”服务为土壤，塑造街区暖“新”友好基底，以“友好商户”为养料，激活暖“新”温度与商贸活力；以“志愿服务”为根系，推动文旅融合与社区和谐共生共长；以“多元善治”为嫩芽，最终催生出一幅社区和谐、街区如画、宾至如归的美好画卷。同时，戴家巷的暖“新”密码，为城市更新与社区治理提供了一个充满温度与智慧的“渝中样本”。