在解放碑街道，辖区居民们都有一个共同的感受——家门口的社区卫生服务中心“变样了”：舒心的就医环境，贴心的健康服务，医务人员更是展现出昂扬向上的精神面貌。这些可喜的变化，源于中心全面推进“美丽医院”建设的生动实践，用“环境美、服务美、人文美”的“三美”标准，持续擦亮新时代健康服务窗口。

环境美

于细微处见真章

营造温馨舒适就医体验

走进解放碑街道社区卫生服务中心，一种整洁、有序与温馨的感觉便扑面而来。这里的环境之美，体现在对每一个细节的精心打磨和对患者无微不至的关怀里。

目光所及，是每日经过严格消毒清理的院区。生活垃圾分类管理井然有序，背后是定期对员工的宣传培训，共同维护着这片洁净。近百盆观赏绿植郁郁葱葱，由专人定期精心养护，不仅为医疗空间注入盎然生机，更营造出柔和温馨的环境氛围。

最能体现人文关怀的，往往在那些最基础的地方。中心的卫生间经过大力改造，安全设施齐全，警示标志醒目。住院病房拥有独立卫生间，公共区域则贴心设置了无障碍卫生间、母婴设施和儿童座便器，清洁消毒设施、搁物台、挂钩、防滑扶手乃至紧急呼救铃一应俱全。这些适老适幼适残的细节，无声地传递着尊重与温暖。而规范的医疗废水处置和医疗废物管理，配备在线监测和严密防护，更是牢牢守住了医疗安全的环保底线。

服务美

筑牢健康防线

提供便捷高效医疗服务

“美丽”的核心，最终要落脚于服务能力的升华。解放碑街道社区卫生服务中心全力夯实基本医疗服务根基，拥有一支包括多名高级职称医师在内的医护团队，依托全科、妇科、儿科、中医馆等科室，以及全自动生化分析仪、彩超、DR等先进设备，具备了扎实的常见病、多发病诊治能力。

为让居民在“家门口”就能享受到优质的医疗资源，中心积极融入医共体建设，与重医附二院、市急救中心、市中医院等多家上级机构建立了紧密的协作与双向转诊通道，专家定期下沉坐诊、查房，让“小病在社区、大病到医院”的分级诊疗格局变得清晰而顺畅。

与此同时，基本公共卫生服务的网络越织越密。五个家庭医生工作室活跃在居民身边，通过签约服务、健康宣传、老年体检以及规范化的慢病管理，将健康防线前置，实现了从“生病看病”到“主动健康管理”的转变。独具特色的中医馆不仅是诊疗场所，更是文化展示的窗口，营造出浓郁的中医药文化氛围，为居民提供了多样化的健康选择。

服务的温度，更体现在点滴的便民举措中。从耐心的问医用药咨询到便捷的出入院办理，从畅通的急诊急救通道到免费提供的食品加热、饮用热水、轮椅等服务，这些看似细微的关怀，恰如春风化雨，润物无声，却实实在在地优化了患者的就医旅程，温暖了每一位来访者的心。

人文美

凝聚团队力量

构建和谐医患关系

医院的“美丽”，归根结底是人的“美丽”，是内在精神风貌的展现。解放碑街道社区卫生服务中心将“人文美”建设视为凝聚人心、驱动发展的软实力和硬支撑。

近年来，中心始终将医德医风和行业作风建设摆在突出位置，通过定期的培训和宣传，不断强化医务人员“以人为本、健康社区、厚德精术、仁爱至诚”的服务理念。每月严格的医疗质量考核与规范的医疗基金使用监管，如同为医疗安全上了“双保险”，不仅确保了服务质量的可控可靠，更赢得了患者的信任。

在严管之外，更有厚爱。中心充分发挥群团组织作用，将关心职工作为推进人文建设的重要抓手。这种以人为本的管理，让职工在紧张的工作之余感受关怀与温暖，极大地增强了团队的归属感、幸福感和凝聚力。员工心气顺了、幸福感强了，自然会将这份温暖与专业传递给患者，最终实现中心、职工与患者的和谐共赢，从根本上夯实了“以人民健康为中心”的服务根基。

实干换来了实绩，文明彰显了风范。一系列“美丽”建设举措的实施，让解放碑街道社区卫生服务中心收获了居民口碑的“金杯银杯”。居民们的信任度提升了，常见病首选来中心就诊的意愿也不断增强。患者满意度攀升，纠纷投诉明显减少。

接下来，中心将继续肩负起基层健康“守门人”的职责，持续擦亮“环境美、服务美、人文美”三张名片，以提升诊疗能力为核心，以优化便民举措为抓手，不断强化基本医疗和基本公共卫生服务能力，努力打破居民对社区卫生服务的刻板印象，真正形成“小病在社区、大病到医院”的科学就医格局，与广大居民一道，共同筑起一道坚实而温暖的健康防线，描绘出属于基层医疗机构的亮丽色彩。