“餐馆油烟排放解决了，我们周边空气好了，住着舒心多了。”近日，家住大溪沟街道枣子岚垭正街的王婆婆十分高兴。得益于区政协自主开发上线的“政协委员民主监督直通车”平台，该片区某餐厅的油烟直排扰民事项得到妥善处置。

在一次巡查走访中，区政协委员商农接到居民反映：餐馆油烟影响了正常生活。“于是，我立即联系社区工作人员到现场核实情况，并现场拍下照片，上报至‘政协委员民主监督直通车’。”商农介绍。

“政协委员民主监督直通车”平台由区政协率先开发建成，并在全市推广，是全市首个民主监督数字化平台。该平台通过实现“随手拍、一键报”，事项“智能派、即时办”，结果“在线评、实时督”，形成了“委员发现问题—治理中心流转—部门办理”完整闭环系统。

“接到委员上传的线索，我们立即现场核实处理。当时，我们检查到该餐厅油烟净化装置已老化，于是让商户对油烟净化器进行了检修维护。之后检测仍存在超标现象，又监督经营者对油烟净化设备进行更换，最终实现油烟达标排放。”区生态环境局执法一科科长韩忠良介绍，“问题处置后，我们第一时间向‘政协委员民主监督直通车’平台上报处置情况。接下来，我们还将对餐厅的油烟排放情况进行长期有效监管。”

商农告诉记者，“政协委员民主监督直通车”平台的使用，还大大提升了委员的履职动力和成就感，“平台联通委员、政协、部门三方，要求相关部门对委员建议必须限期回应、办理和反馈。这种‘说了不白说’的‘程序监督’机制，既能快速解决急难愁盼问题，又能让委员的民主监督更实，履职效果更显。”

据悉，依托“政协委员民主监督直通车”平台，市政协高效推动全市区县政协与生态环境、住建、城管、水利等职能部门建立常态化协同机制，明确责任链条，确保委员意见“有人接、有人办、有人复”。自2025年5月上线，市政协聚焦生态环保领域监督核心场景，鼓励区县结合实际拓展特色应用，累计推动解决群众关切的实际问题3100余件。